často kladené otázky
DODACIA DOBA
Väčšina položiek na sklade dorazí do 1 až 2 pracovných dní od objednania. Pri pokladni uvidíte konkrétne dodacie lehoty na základe vašej destinácie. Dodacie lehoty sú odhady a presné dátumy doručenia nie je možné zaručiť.
Čo mám robiť, ak som nedostal(a) svoju objednávku?
B2B: Po zadaní objednávky počítajte s dvoma celými pracovnými dňami. Ak ju po uplynutí tejto doby nedostanete, zavolajte bezplatne na náš zákaznícky servis na čísle 800 726 914 alebo nám pošlite e-mail na adresu servizioclienti@versetparfums.com
Ako môžem zadať objednávku?
Navštívte našu webovú stránku a začnite objavovať náš katalóg.
Keď nájdete požadovaný produkt, kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“. Môžete pokračovať v nákupe alebo kliknúť na tlačidlo „Zobraziť košík“, ak už máte všetko, čo potrebujete; odtiaľ môžete pokračovať k pokladni.
Ak máte vo svojom účte uložené adresy alebo spôsoby platby, automaticky sa zobrazia pri platbe, čo uľahčí dokončenie objednávky. V opačnom prípade ich budete musieť zadať manuálne.
Nezabudnite si dôkladne skontrolovať všetky informácie.
EXPEDÍCIA
Kam momentálne posielate?
Ponúkame prepravu po celom Taliansku, aby sme zabezpečili, že naše produkty dorazia kamkoľvek sa nachádzate.
Koľko stojí doprava?
Keď zadáte objednávku, webová stránka vám zobrazí náklady na dopravu a koľko vám zostáva na bezplatnú dopravu.
Vychutnajte si naše prémiové vône s prehľadnými a dostupnými nákladmi na dopravu!
Ako dlho trvá odoslanie?
Dodanie zvyčajne trvá 1-2 pracovné dni.
Čo mám robiť, ak mám problémy s mojou objednávkou?
B2B: Ak máte akékoľvek problémy s vašou objednávkou, kontaktujte nás na adrese servizioclienti@versetparfums.com alebo zavolajte na číslo 800 784 012 a požiadajte o pomoc.
Kde môžem sledovať svoju objednávku?
Informácie o sledovaní nie sú k dispozícii, pretože doručenie trvá 1 – 2 pracovné dni. Ak to však trvá dlhšie, kontaktujte náš zákaznícky servis a my vašu objednávku budeme sledovať.
RESI
Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Naše pravidlá umožňujú vrátenie tovaru do 14 kalendárnych dní od doručenia vašej objednávky. Viac informácií nájdete na našej stránke Zásady vrátenia tovaru.
Ako môžem vykonať vrátenie tovaru?
B2B. Ak chcete iniciovať vrátenie alebo výmenu tovaru, kontaktujte náš zákaznícky servis na čísle servizioclienti@versetparfums.com alebo zavolajte na číslo 800 726 914.
Čo mám robiť, ak sa moja objednávka stratí, dorazí poškodená alebo mi ju niekto ukradne?
B2B. V prípade straty, poškodenia alebo krádeže vašej objednávky kontaktujte náš zákaznícky servis na čísle servizioclienti@versetparfums.com alebo zavolajte na číslo 800 726 914 o pomoc.
PREDAJCOVIA
¿CAko sa môžem stať distribútorom produktov Verset?
Ak sa chcete stať distribútorom Verset, postupujte podľa týchto krokov:
• Prejdite do horného menu a kliknite na tlačidlo „Profesionáli“.
• Vyplňte formulár s údajmi o vašej firme.
• Jeden z našich zástupcov zákazníckeho servisu vás bude kontaktovať ohľadom dokončenia vašej registrácie.
Po registrácii si môžete začať užívať všetky výhody distribútora Verset.
Musím platiť, aby som sa stal distribútorom?
Nie, nemusíte platiť. Stať sa distribútorom je úplne zadarmo.